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首先打开浏览器搜索苹果官 ，如下图所示搜索结果展示后 进入后面有认证的官 。

进入官 后系统跳转到下图页面，即官 的首页页面。如下图所示在页面的右上角，找到技术支持入口 进入。

进入技术支持后，如下图页面所示。同样在页面的右上角找到 支持进入。

进入到 支持后，如下图所示在页面的中心位置有一个 我们的获得协助， 获得协助等待页面跳转。

进入 我们之后，接下来需要你选择你对应的产品与场景，如下图所示，小编以iPhone为例。 后iPhone图标后，进入问题类型选择。同样需要选择你的问题类型，小编选择维修和物理损坏。

页面跳转后进入下图页面， 的聊天输入你产品的序列号、IMEI 或 MEID即可。完成后操作后系统会跳转到你的姓名信息填写页面，填写完后系统会邀请接入你的对话。

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